En las empresas hablamos de liderazgo, ventas y reputación, pero muchas veces pasamos por alto lo que las conecta: la forma en que nos comunicamos. La comunicación verbal y no verbal no es solo para voceros frente a medios; es una herramienta poderosa para líderes, equipos comerciales y cualquier persona que deba inspirar, coordinar o representar. En esta edición de Ultra Public Relations, desde Zornosa Comunicaciones te contamos por qué un taller de comunicación puede transformar la forma en que tu organización se relaciona consigo misma y con su entorno.
En el mundo empresarial, comunicar bien no es un lujo, es una habilidad estratégica. Sin embargo, muchas veces se asocia la formación en comunicación exclusivamente con el entrenamiento de voceros para hablar con medios. En Zornosa Comunicaciones en asocio con Diana Jallon Comunicaciones, queremos romper ese mito: la comunicación verbal y no verbal es una herramienta fundamental para líderes, equipos comerciales y colaboradores de todos los niveles.
Hace unos días, en un taller realizado en la Cámara de Comercio de Francia en Colombia la periodista y consultora Diana Jallon, con más de 25 años de experiencia como periodista, corresponsal internacional y entrenadora de voceros, compartió con los asistentes un conjunto de claves prácticas para fortalecer la forma en que nos comunicamos —no solo con periodistas, sino con nuestros equipos, clientes y aliados estratégicos. La sesión fue una demostración viva de cómo la claridad, el ritmo, el tono, la escucha y el lenguaje corporal pueden marcar la diferencia entre un mensaje que conecta y uno que se pierde.
Comunicación verbal: menos es más, si se dice mejor
Entre los aprendizajes clave del taller, se destacó la importancia de usar un lenguaje simple y directo, evitando tecnicismos innecesarios. También se reforzó el poder de las pausas estratégicas, que permiten asimilar la información y proyectar seguridad. Diana Jallon invitó a los participantes a modular la voz con intención, evitar la monotonía, y practicar un ritmo adecuado que permita conectar sin fatigar.
Otros consejos esenciales incluyeron ir al punto con claridad, eliminar muletillas, y adaptar el lenguaje al nivel de conocimiento y perfil del interlocutor. Y, como toda buena comunicación se afianza con ejemplos, la recomendación fue incorporar casos reales que den contexto, concreción y credibilidad a los mensajes.
Comunicación no verbal: El mensaje de nuestro cuerpo
Pero no solo se trata de lo que se dice. En el mundo corporativo, la postura, el contacto visual, los gestos, la forma de caminar, los silencios y hasta la imagen personal refuerzan —o debilitan— el impacto del mensaje. El taller abordó con ejercicios participativos cómo proyectar confianza a través de una postura abierta y erguida, un contacto visual sincero, expresiones faciales coherentes y un uso consciente del espacio personal.
Se habló de la importancia de controlar los movimientos de manos, sostener objetos de forma ordenada, y cuidar los detalles de presentación personal. Diana recordó una máxima sencilla pero poderosa: “tu cuerpo también comunica; que diga lo mismo que tus palabras”.
¿A quiénes va dirigido un taller como este?
A toda la organización. Este tipo de formación no es solo para voceros o gerentes de comunicaciones. Es útil —y urgente— para:
- Equipos directivos, que deben inspirar y alinear con claridad.
- Fuerzas comerciales, que necesitan persuadir con confianza y adaptarse a distintos públicos.
- Líderes de equipo, que tienen que motivar, dar retroalimentación y resolver tensiones internas.
- Áreas de servicio al cliente, que comunican la cultura de la empresa en cada interacción.
¡Comunicar es liderar, y se entrena!
En Zornosa Comunicaciones y Diana Jallon Comunicaciones creemos que el éxito de una empresa no depende solo de lo que hace, sino de cómo lo cuenta y lo comunica, tanto hacia fuera como hacia adentro. Un taller de comunicación verbal y no verbal es una herramienta práctica, sencilla y poderosa para fortalecer equipos, mejorar relaciones laborales, optimizar ventas y elevar la reputación institucional.
Por eso, invitamos a las empresas a incluir este tipo de formación en sus planes de desarrollo organizacional, no como un extra, sino como un eje estratégico.
Leticia Zornosa
CEO, Zornosa Comunicaciones SAS
Consultora en comunicaciones, relaciones públicas y posicionamiento de marca
📩 ¿Te gustaría llevar este taller a tu organización? Escríbeme al correo lzornosa@zornosacom.com o al WhatsApp +57 310 490 1291.
Porque comunicar bien no es un talento, es una competencia que se entrena.