El mundo corporativo atraviesa por cambios importantes que afectan el nivel de productividad y competitividad del país, esto, sumado a los aspectos que en materia de economía vive Colombia, sugiere un reto para liderar las organizaciones de manera correcta y hacerle frente al año que se avecina.
El auge digital sugiere retos constantes al interior de las organizaciones y es clave entender cómo afecta esto al talento humano, esta es una de las conclusiones que dejó el Congreso Nacional de Gestión Humana que ACRIP acaba de realizar en Bogotá.
Surge un nuevo líder: Chief Learning Officer CLO
En esta era de disrupción permanente, los líderes empresariales y de RH deberían estar pensando en cómo reescribir las reglas sobre cómo organizan, reclutan, desarrollan, gestionan y comprometen a la fuerza laboral del siglo XXI. Es más digital, más global, diversa, automatizada y competente en redes sociales. Al mismo tiempo, las expectativas, necesidades y demandas del negocio están evolucionando más rápido que nunca, así lo afirma Deloitte quien a través de Alejandra D’Agostino, Socia de Human Capital, y primera conferencista del evento, presentó hallazgos importantes del estudio Tendencias Globales de Capital Humano 2017, encuesta aplicada a 10.000 líderes de recursos humanos de 140 paises.
“La brecha entre la sofisticación tecnológica y la productividad del negocio continuará incrementándose, no solo por la capacidad de las personas sino por las políticas públicas; las acciones que se hagan desde recursos humanos serán fundamentales para ayudar a cerrar la brecha entre tecnología, personas, negocios, sociedad y gobiernos” Afirmó D’Agostino durante su intervención.
La analítica de talento se está convirtiendo en una función de negocio enfocada en el uso de datos para entender la operación empresarial, el futuro del trabajo sugiere que las organizaciones implementen herramientas cognitivas, que reentrenen permanentemente a las personas, allí surge un nuevo lider: el Chief Learning Office – CLO
Definir el Propósito, potencial y desempeño para afrontar el futuro del trabajo:
Durante el evento, Tim Munden, Vicepresidente de Aprendizaje Global de Unilever, presentó los elementos que hay que tener en cuenta para desarrollar el liderazgo en un mundo donde aumenta vertiginosamente la población, y la tecnología cambia constantemente la forma en cómo nos relacionamos. El conferencista expuso tres elementos a tener en cuenta: Propósito, potencial y desempeño. Se refirió a que es esencial que los empleados descubran cuál es el propósito de su trabajo, una vez esto es una realidad, el 73 % están más satisfechos con su trabajo, y el 64% logran un mejor cumplimiento del mismo.
Para desarrollar el potencial tienen que existir curiosad y adaptabilidad, lo cual es vital para los individuos en la organización. En cuanto al desempeño, la organización debe ofrecer el ambiente y herramientas para que los empleados puedan desarrollar la energía y focalización en sus tareas para poder enfrentar los entornos cambiantes.
Para Tim Munden las tres principales características que debe tener un líder de Recursos Humanos en entornos cambiantes son:
“Contar con un conocimiento profundo del negocio para que él pueda proporcionarle a la compañía una estructura, así como personal necesario para lograr las metas del negocio. La segunda, es contar con un conocimiento profundo del ser humano y sus características, para definir cuáles son las necesidades individuales. Y la tercera, es la habilidad para poder utilizar los datos y realizar su análisis para la transformación empresarial.
Hay que empezar por definir qué es la digitalización en las organizaciones
En su intervención, Mark Whittle, Director Corporate Leadership Council para América Latina, comentó: “La disrupción digital afecta a todos, la mayoría de compañías no tiene una estrategia consistente ni estandarizada de digitalización, en 10 años los jóvenes van a ocupar cargos que hoy no existen”.
Compartió las tendencias que impactarán el trabajo en los próximos años:
- En 10 años las habilidades y conocimientos en las organizaciones tendrán poca semejanza con las que tenemos actualmente.
- En cuanto a la penetración de IA (Inteligencia Artificial) el 62% de los cargos tendrán al menos 30% de sus actividades que serán automatizables.
- Predominará el “Robot bosses” (robot jefe) y será cada vez más común.
- Los lugares de trabajo serán cada vez mas inteligentes.
- Los cargos y responsabilidades constantemente se cambiarán/eliminarán.
- La tendencia conocida como economía “Gig” interna y externa prosperará (los freelancers en Estados Unidos crecieron 45% entre 2004 y 2013 y es el grupo del mercado laboral que más crece) (En 2015, 34% de los trabajadores en EU eran freelancers)
- La destreza digital del empleado llegará a ser crítica.
Mark Whittle indicó que hay que empezar por definir bien qué es la digitalización en nuestras organizaciones, no solamente en el ámbito tecnológico, sino también en el ámbito de capital humano, ya que están cambiando las habilidades y las posiciones que necesitamos.
El nuevo rol de recursos humanos
Por su parte Mark Samuel, CEO de IMPAQ, insistió en que los departamentos de recursos humanos deben transformarse porque el cambio es una constante en las organizaciones y la tendencia indica que los negocios deben producir más pero usando menos recursos, comprender el negocio y los factores críticos para la excelencia profesional son parte de los nuevos roles que deberán enfrentar las organizaciones, para lo cual propuso el “Modelo de Consciencia de Estado B” en el cual todas las áreas de las empresas: Recursos humanos, operaciones, información y tecnología, finanzas y mercadeo, tienen que trabajar en equipo para adaptarse a los cambios y sacar provecho de los mismos, cada uno de los departamentos deben trabajar como una red pues se necesitan; de esta manera los problemas que se presenten se deben de resolver con objetividad y de una forma unificada en la organización.
¿Cómo está la competitividad de las empresas colombianas?
Todos estos planteamientos toman aún mayor fuerza debido a la necesidad de crecimiento económico que debe tener el país en los próximos años, “Hay un reto muy grande para mejorar la competividad de Colombia luego de la caída del petróleo y la actualidad del dólar, dos aspectos clave que afectan al país” indicó en su intervención Andrés Langebaek Rueda, Director Ejecutivo de estudios económicos del Grupo Bolívar.
Langebaek presentó las razones por las cuales ha crecido menos la economía colombiana, entre las que se encuentran la baja en los precios del petróleo, lo cual disminuyó los ingresos del gobierno y afectó el poder de compra al encarecer los productos importados complicando la situación económica de nuestros vecinos. El aumento del IVA contribuyó a mejorar la finanza pública, pero redujo la capacidad de compra de los hogares y afectó los márgenes de los productos. Por otro lado, se presentó una política de aumento en las tasas de interés para enfrentar el fenómeno del Niño, lo que redujo la demanda por bienes durables.
Al finalizar la presentación, se evidenció cómo la competitividad de nuestro país se ha visto afectada por diversos factores económicos, entre ellos se expuso que la tasa total de impuestos a las compañías colombianas es del 69%, pero lo que marca nuestra mayor desventaja es la corrupción que vive el país. Otros factores más problemáticos para hacer negocios en Colombia son la burocracia ineficiente, infraestructura inadecuada y tasas impositivas.
Durante el evento se compartió con las asistentes los casos de éxito de Productos Ramo y Mercado Libre, empresas que están aplicando de manera acertada las nuevas tendencias de liderazgo y transformación digital.
Este encuentro expuso temas relevantes y de actualidad para los profesionales de Talento Humano, teniendo una agenda académica variada y sobre todo práctica que buscó generar espacios de reflexión para la comunidad de recursos humanos.