En relaciones públicas solemos hablar de la importancia de estar en los escenarios correctos. Pero, después de más de 30 años en esta profesión, puedo asegurar que estar allí es apenas el comienzo. Lo verdaderamente importante es tener algo relevante que decir y saber cómo contarlo.
Hace unos días tuve la oportunidad de acompañar, junto con Diana Jallon, al área de comunicaciones de la Unión Europea durante su participación como Invitada de Honor en ANDICOM 2026, uno de los encuentros más importantes de tecnología de Colombia. Fue un trabajo fantástico de relaciones públicas, relacionamiento con medios y posicionamiento, pero también una experiencia que volvió a demostrarme cuánto facilita nuestro trabajo contar con una narrativa clara, coherente y respaldada por hechos.
La Unión Europea llegó con un mensaje contundente: ser un socio confiable de Colombia para avanzar hacia una economía digital innovadora, segura y centrada en las personas. Cooperación, innovación, inversión, tecnología, conectividad, sostenibilidad e inclusión hacían parte de una misma conversación sobre cómo Europa y Colombia pueden construir juntos su futuro digital.
Y no se trataba solamente de repetir un mensaje. Había una temática cuidadosamente construida para demostrarlo. Durante la agenda, los paneles de la Unión Europea estuvieron llenos de ejemplos y casos concretos que mostraban cómo esa colaboración ya se materializa en Colombia. La respuesta del público fue muy positiva: en algunos momentos, la asistencia incluso superó las expectativas del espacio destinado para los paneles. Esto me dejó otra reflexión: cuando el contenido aporta, demuestra y conecta con la realidad de las personas, el público responde.
A esto se sumó un elemento fundamental: los voceros. François Roudié, Embajador de la Unión Europea en Colombia; Alberto Menghini, Jefe de Cooperación; y Alexandre Mateus, Consejero Comercial, abordaron la conversación desde perspectivas complementarias: relación estratégica y confianza; cooperación e inversión con impacto; y competitividad, comercio e innovación. Pero más allá de sus cargos y conocimiento, hubo algo que considero decisivo para nuestro trabajo con los medios: su manera cercana, clara y cálida de comunicar. Esa capacidad de explicar temas complejos en un lenguaje sencillo facilitó las entrevistas, permitió excelentes notas de prensa y, sobre todo, ayudó a construir relaciones con los periodistas que pueden permanecer mucho más allá de ANDICOM.
Además, había cifras capaces de convertir los mensajes en noticia. Las empresas europeas generan cerca del 23 % de los ingresos del sector TIC colombiano y la inversión europea ha contribuido a cerca de 120.000 empleos en el país. Desde la entrada en vigor del acuerdo comercial en 2013 hasta finales de 2025, la Unión Europea ha invertido 37.000 millones de euros en Colombia.
Las excelentes relaciones con los medios de comunicación han sido otro factor fundamental para lograr los resultados esperados. Siempre he creído que los periodistas deben sentirse valorados, escuchados y tratados como los verdaderos protagonistas que son dentro de una estrategia de relaciones públicas. Hacerlos sentir VIP no significa simplemente darles una atención especial, sino reconocer la importancia de su trabajo y el papel que históricamente han tenido como cuarto poder. Cuando esa relación se construye desde el respeto, la cercanía, la confianza y pensando también en sus necesidades, dejamos de buscar únicamente una publicación y comenzamos a construir vínculos de largo plazo. Y, en mi experiencia, las buenas relaciones siempre terminan reflejándose en buenos resultados mediáticos.
Durante esos días confirmé nuevamente algo que considero fundamental en nuestro oficio: los medios no necesitan más mensajes; necesitan mejores historias. Y las mejores historias aparecen cuando coinciden un mensaje claro, datos que lo sustentan, casos que lo hacen tangible, voceros que saben comunicarlo y una estrategia de relaciones públicas capaz de llevarlo a las audiencias correctas.
ANDICOM fue una extraordinaria plataforma para la Unión Europea, pero también una gran lección de comunicación: estar en el escenario correcto genera visibilidad; llegar con una historia bien construida convierte esa visibilidad en posicionamiento y reputación
Soy Leticia Zornosa, consultora de comunicaciones y relaciones públicas, CEO de Zornosa Comunicaciones, y trabajo con profesionales, líderes y empresas que entienden que la reputación se construye tanto en los medios como en las relaciones.
Me puedes contactar a través de lzornosa@zornosacom.com para diseñar estrategias de comunicaciones corporativas, relaciones públicas y marca personal alineadas con tus objetivos.
Leticia Zornosa CEO & Fundadora de Zornosa Comunicaciones . Coach PNL de la ICC